Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Les Soins du Barbu

Les produits d’hygiène naturels Les Soins du Barbu sont des articles de soins personnels qui entrent en contact direct avec la peau. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, aucun retour ni échange n’est accepté une fois la commande expédiée, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez et acceptez que tous les ventes de produits Les Soins du Barbu sont finales.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de commande, écrivez-nous à info@lessoinsdubarbu.com en joignant :

Une description du problème rencontré
Des photos claires du produit et de l’emballage
Votre numéro de commande

Après analyse, nous pourrons, à notre discrétion, proposer un remplacement du produit ou un remboursement partiel ou total, selon la situation.

Articles non retournables

Tous nos produits d’hygiène naturels (déodorants, savons, baumes, huiles, etc.) sont considérés comme des produits de soins personnels et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Nous n’acceptons également aucun retour pour :

Les produits en promotion
Les cartes-cadeaux
Les produits personnalisés ou sur mesure

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un produit spécifique avant de passer commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez bénéficier, lorsque la loi l’exige, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique généralement pas aux produits de soins personnels ouverts ou utilisés. Lorsque la législation locale le permet, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être admissibles à une rétractation.

Si vous êtes situé dans l’Union européenne et souhaitez exercer ce droit, contactez-nous à info@lessoinsdubarbu.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre en fonction de la réglementation applicable.

Remboursements

Les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de produit (mauvais article envoyé)
Cas spécifiques prévus par la législation applicable (par exemple, droit de rétractation dans l’UE)

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, veuillez nous contacter à dubarbu80@gmail.com.