Politique d’expédition

Politique d'expédition – Les Soins du Barbu

1. Général

Nous nous engageons à ce que votre expérience d'achat sur lessoinsdubarbu.com soit agréable et que vous receviez vos produits conformément à vos attentes.

Toutes les commandes dépendent de la disponibilité des stocks. Si un article devient en rupture après votre commande, nous vous en informerons et rembourserons intégralement votre paiement selon le mode de règlement d'origine.

2. Livraison

Zones desservies : tous les territoires et provinces du Canada, à l'exception des boîtes postales. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées (Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, certaines municipalités rurales).

Transporteurs : Postes Canada (service Expédition Standard ou XPRESSpost). Option FedEx ou UPS sur demande (supplément selon le volume et le poids).

Délais :

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon la province
Livraison accélérée (XPRESSpost) : 1 à 3 jours ouvrables, hors régions éloignées

Frais de livraison : calculés automatiquement à la caisse selon le poids, le volume et la destination. Un supplément pourra être facturé pour les articles volumineux ou les zones éloignées.

Suivi de commande : un numéro de suivi vous est fourni dès l'expédition. Suivi en ligne : Postes Canada.

Boîtes postales : la livraison n'est pas possible vers une boîte postale. Veuillez fournir une adresse civique valide.

3. Erreur d'adresse et colis manquant

Erreur d'adresse : vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Toute modification doit être demandée avant l'expédition en nous contactant à info@lessoinsdubarbu.com. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné le retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis manquant : si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, patientez 48 heures supplémentaires. Au-delà, contactez-nous à info@lessoinsdubarbu.com avec votre numéro de commande et de suivi. Nous enquêterons et vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrables.

4. Annulation de commande

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables qui suivent la validation. Pour toute annulation, écrivez-nous rapidement à info@lessoinsdubarbu.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous tenterons de l'annuler. Passé le traitement, aucune annulation ne sera possible.

5. Retours et échanges

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.